Välkommen till Kärleksgåvan (”vi”, ”oss” eller ”vår”).
Genom att använda vår webbplats och våra tjänster godkänner du dessa användarvillkor.
Vi rekommenderar att du läser dem noggrant innan du handlar hos oss.
1. Företagsinformation
Företagsnamn: Kärleksgåvan
Kontakt: kontaktteametsverige@gmail.com
2. Allmänt
Dessa villkor gäller för alla köp som görs via vår webbplats.
Genom att beställa en produkt från oss ingår du ett bindande avtal och bekräftar att du har läst, förstått och accepterat dessa villkor.
3. Beställning och Avtal
När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse via e-post.
Ett bindande avtal ingås först när orderbekräftelsen skickas till dig.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid exempelvis felaktiga prisuppgifter, tekniska fel eller vid misstanke om bedrägeri.
4. Priser och Betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms där det är tillämpligt.
Betalning sker via de betalningsalternativ som anges i kassan.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande.
Det pris som anges vid beställningstillfället gäller dock alltid för din order.
5. Leverans
Vi samarbetar med tredjepartsleverantörer för att kunna erbjuda smidiga leveranser.
Leveranstiden kan därför variera beroende på produkt, lagerstatus och leverantör.
Uppskattad leveranstid anges i samband med beställningen.
Eventuella tullavgifter, importskatter eller andra kostnader som uppstår vid internationell frakt betalas av kunden.
6. Ångerrätt och Returer
Du har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.
För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara i oanvänt, oöppnat skick och i originalförpackning.
För att använda din ångerrätt, kontakta oss på kontaktteametsverige@gmail.com med ordernummer och fullständiga kontaktuppgifter.
Returadress lämnas efter godkänd returförfrågan.
Returfrakt bekostas av kunden om inget annat anges.
Produkter som klassas som hygienartiklar eller har använts/öppnats kan inte returneras.
7. Reklamation och Fel
Om du mottar en felaktig eller defekt produkt, kontakta oss inom 24 timmar efter leverans.
Bifoga bilder och en kort beskrivning av problemet till kontaktteametsverige@gmail.com.
Vid godkänd reklamation erbjuder vi ersättning, omleverans eller återbetalning, beroende på situation.
8. Ansvarsbegränsning
Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar, fel eller skador som uppstår på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis leverantörsfel eller transportproblem.
Vi ansvarar inte för indirekta skador, ekonomiska förluster eller följdskador.
Vårt ansvar är begränsat till vad som anges i tvingande svensk konsumentlagstiftning.
9. Personuppgifter
Vi hanterar personuppgifter i enlighet med GDPR (Dataskyddsförordningen).
Genom att använda vår webbplats samtycker du till att vi behandlar dina uppgifter för att kunna hantera beställningar och kundservice.
Mer information finns i vår Integritetspolicy.
10. Ändringar av Villkor
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa användarvillkor vid behov.
Eventuella ändringar publiceras på webbplatsen och träder i kraft omedelbart vid publicering.
11. Tvister
Svensk lag tillämpas på dessa villkor.
Vid eventuella tvister följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).